春秋航空故意调低温度卖毛毯事件，航空公司回应与公众质疑

一则关于春秋航空“故意调低机舱温度以推销毛毯”的传言在网络上引发了广泛关注和热议，这一事件不仅触及了乘客的消费体验，也引发了对于航空公司服务理念和商业道德的深刻反思，针对此事件，春秋航空迅速作出回应,试图澄清事实并解释其背后的商业逻辑。

事件起因：乘客不满与网络发酵

据报道，有乘客在社交媒体上分享了个人经历，称在乘坐春秋航空航班时，机舱温度被人为调低，导致乘客感到寒冷不适，而此时空乘人员则趁机推销毛毯，这一行为被部分乘客视为“变相强制消费”，迅速在网络上引起共鸣，不少网友纷纷表示自己也曾遭遇类似情况,并对此表示强烈不满。

春秋航空的官方回应：澄清与解释

面对舆论压力，春秋航空迅速发布官方声明进行回应，公司表示，机舱温度的调节是依据飞行过程中的实际需要进行的，并非刻意为了推销毛毯而人为调低，公司强调其提供的毛毯是出于对乘客舒适度的考虑，且毛毯的售价是市场价，并非高价销售，春秋航空还表示将进一步优化服务流程,确保乘客在飞行过程中的舒适体验。

公众质疑与讨论：服务与商业的边界

尽管春秋航空给出了官方回应，但公众的质疑并未因此平息，有观点认为，无论初衷如何，通过人为制造不适来推销商品的行为本身就存在道德问题，乘客购买机票时已经包含了基本的舒适服务，而航空公司不应以任何形式“变相消费”，也有观点指出，在长途飞行中提供必要的保暖措施是合理的服务延伸,但关键在于如何平衡服务与商业利益的关系。