川航回应发的馒头被质疑不卫生事件，确保食品安全，严守服务标准

一段关于四川航空公司（简称“川航”）航班上发放的馒头被乘客质疑不卫生的视频在网络上引发了热议，视频中，一位乘客对从经济舱餐车中取出的馒头表示了担忧，并质疑其制作环境和卫生标准，这一事件迅速在网络上发酵，引起了公众对航空餐食卫生状况的广泛关注，对此，川航迅速作出回应，以实际行动和公开声明，展现了其对于食品安全和服务质量的严格把控。

事件回顾

据视频显示,一位乘客在航班上发现经济舱提供的馒头外观略显不洁，且对馒头的制作过程和存储环境表示了质疑，这一情况随即被上传至社交媒体，迅速引发了网友的热议，有网友表示理解并支持乘客的担忧，认为航空餐食的卫生直接关系到乘客的健康安全；也有网友则呼吁理性对待，认为应给予航空公司合理的解释和改进空间。

川航官方回应

面对公众的质疑,川航迅速行动，通过官方渠道发布了详细声明，声明中，川航首先对乘客的关注表示了诚挚的感谢，并强调公司始终将食品安全放在首位，针对此次事件，川航表示已立即启动内部调查程序，对涉事航班的经济舱餐食供应流程进行了全面复盘，确保每一个环节都符合甚至超越行业标准和公司内部规定。

川航还透露,公司一直采用先进的食品处理和存储技术，所有餐食在制作、运输和分发过程中均遵循严格的卫生标准，对于此次事件中可能存在的不足，川航承诺将立即进行整改，包括加强员工培训、优化餐食供应流程、提升透明度等措施，以实际行动回应乘客的关切。

后续措施与展望

为进一步增强公众信心,川航还宣布将邀请部分乘客代表参观其食品加工基地和航班上的餐食准备过程，让乘客亲身体验并了解川航在食品安全方面的努力和成果，川航也将加强对餐食品质的日常监督和抽检力度，确保每一份餐食都能达到最高标准。

川航在声明中还特别强调,食品安全是航空服务的基石，公司将继续秉持“安全第一、服务至上”的原则，不断提升服务质量，为每一位乘客提供安全、健康、放心的餐食服务。

“发的馒头被质疑不卫生”事件虽为个别现象，但通过川航的迅速响应和积极行动，不仅有效平息了公众的担忧，也再次提醒了整个航空业在食品安全和服务质量上的重要性，期待川航能够继续保持其高标准的服务态度和严谨的食品安全管理，为乘客营造更加安心、舒适的飞行体验，也希望这一事件能成为行业内外共同关注和提升食品安全意识的一个契机。

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